| Consejo Consultivo | Según el Decreto N° 38 que reglamenta a los Establecimientos de Salud de Menor Complejidad y Establecimientos de Autogestión en Red,(art. 31), el Consejo Consultivo tendrá la función de asesorar al Director del Establecimiento Autogestionado en la fijación de las políticas de éste y en la definición y evaluación de los planes institucionales, calidad de la atención y otras materias de interés para los usuarios, para lo cual deberá definir un plan de trabajo, cronograma de actividades y una frecuencia de reuniones de acuerdo a necesidades locales. | Sí | No | Esta instancia de participación convoca a representantes diferentes intancias intra y extra hospitalarias, por lo que el acceso a informacion del trabajo del consejo consultivo podrá hacerlo a través de los representantes reconocidos para esta instancia | 1. Crear una instancia de participación, control social y retroalimentación de la gestión de la Dirección del Hospital Hospital Guillermo Grant Benavente, integrada por representantes de la comunidad usuaria, funcionarios y directivos del establecimiento hospitalario. 2. Construir acuerdos y compromisos a fin de lograr el mejoramiento de la calidad de la atención de salud y satisfacción de los usuarios del establecimiento hospitalario. | Director del establecimiento, respresentantes de: los gremios, del voluntariado, de la Unidad de Emergencia y de otras unidades del hospital según sea requerido. | Si |
| Cuenta Pública | La Cuenta Pública es la forma en que las autoridades de Gobierno dan cuenta a la ciudadanía respecto de los logros institucionales y el cumplimiento de las políticas sociales. De esta forma se explicita el uso de los recursos que el Estado de Chile pone en manos del Hospital Guillermo Grant Benavente, abriéndose espacio a la participación y control social. La Cuenta Pública de este establecimiento se realiza entre el mes Abril y Mayo de cada año, respecto a la gestión del año anterior. | No | No | La Cuenta Pública es un acto cívico,abierto a la participación de nuestros usuarios internos y externos y a todas aquellas personas interesadas en conocer la estructura y funcionamiento del Hospital Guillermo Grant Benavente. | La Cuenta Publica se plantea como un espacio de participación y diálogo, donde las autoridades dan cuenta a la comunidad de los logros y brechas institucionales, fijan metas para el año siguiente y muestran de qué manera se materializan las políticas públicas en salud. | Pueden participar nuestros usuarios internos y externos y a todas aquellas personas interesadas en conocer la estructura, funcionamiento y utilización del presupuesto del Hospital Guillermo Grant Benavente. | Si |
| Medición Satisfacción Usuaria | Mecanismo de evaluacion periódica de la satisfaccion usuaria de las personas atendidas en los distintos Servicios del Hospital Guillermo Grant Benavente. | No | No | Ser usuarios de los servicios que presta el Hospital Guillermo Grant Benavente, durante el periodo en que se realiza la medición. | Lograr que el usuario acceda a responder voluntariamente el instrumento de evaluación,(encuesta, entrevista, u otro) en en hopital, que permita conocer el grado de satisfacción ante las prestaciones otorgadas en el establecimiento. | Usuarios del Hospital Guillermo Grant Benavente | No |
| OIRS | Instancia de participación, interacción y acceso de las personas que reciben atención en el Hospital Guillermo Grant Benavente, con la finalidad de garantizar el derecho de los ciudadanos sin discriminación, a informarse, sugerir reclamar y/o felicitar, acerca de las materias propias del sector. | No | No | Ingresar la solicitud en alguno de los siguientes lugares 1.San martín Nº 1436 Concepción OIRS Lunes a jueves de 08:00 a 17:00 hrs. Viernes 08:00 a 16:00hrs. 2,- Unidad de Emergencia H.G.G.B. Lunes a Domingo las 24 horas del día 3. Página Web del Hospital Gmo. Grant Benavente, link OIRS | Establecer lugares y mecanismos reconocidos por los usuarios para que éstos puedan hacer su presentación ciudadania, ya sea de manera presencial, o via web. | Usuarios internos y Externos del Hospital Guillermo Grant Benavente | Si |
