| Examen de Salud para ingresar a la Administración Pública. | Obtener un Certificado de Salud que se exige para ingresar a trabajar a la administración pública | Carta de Solicitud del Exámen. | Cédula de Identidad y Credencial de Salud | A toda persona que tramita por primera vez su ingreso a un Servicio Público. | 01.- Llenar ficha con datos personales. 02.- Clasificar ordenes de exámenes. 03.- Solicitar hora para Radiografía. 04.- Solicitar hora V.D.R.L. en Laboratorio. 05.- Pedir hora a Médico. 06.- Dia de la citación, antes de pasar a Médico retirar Ficha. 07.- Pasar a Médico en Policlínico de Medicina. 08.- Devolver Ficha con exámenes y Certificado. 09.- Retirar Certificado al día siguiente de 14:30 a 16:30 horas | Secretaria de Sección de Orientación Médica y Estadistica (S.O.M.E.) | Si | Pesos | De acuerdo a la calidad previsional | No |
No Aplica |
No Aplica |
| Solicitud de exención de pago de prestaciones médicas ambulatorias en Consultorio Adosado de Especialidades | Ante solicitud de exención de cancelación de copagos se realiza entrevista social para la recopilación de antecedentes socioeconómicos y generar formulario respectivo para tramitar la exención en la unidad de recaudación del establecimiento | Situación socioeconomica deficitaria | Cedula de Identidad, Credencial de Fonasa, Orden de la prestación | Beneficiarios de Fonasa que concurren en el dìa de la prestación A toda persona beneficiaria de fonasa en los tramos -C-D | Entrega de la autorizacion a usuario, Recepcion del documento en recaudaciones, Elaboracion y derivación de listado de usuarios con condonación para ratificación de Fonasa | Unidad de Servicio Social. | No | Pesos | Sin costo asociado | No |
No Aplica |
No Aplica |
| Solicitud de exención de pago de prestaciones médicas en Servicios de Hospitalizados. | Ante solicitud de exención de cancelación de copagos se realiza entrevista social para la recopilación de antecedentes socioeconómicos y generar formulario respectivo para tramitar la exención en la unidad de recaudación del establecimiento | Situación socioeconomica deficitaria | Solicitud por escrito a Fonasa requiriendo el beneficio. Fotocopia de Cédula de Identidad. Fotocopia de Credencial de Fonasa. Fotocopia renta liquida mensual. Certificado 6 últimas cotizaciones A.F.P. Informe Social de A.Social At.Primaria. (CESFAM correspondiente). | A toda persona beneficiaria de Fonasa en los tramos -C-D | Entrega de solicitud autorizacion a usuario, Recepcion de documentación solicitada, Elaboracion de oficio y derivación vía oficial de documentación de usuario a Fonasa Zonal sur | Unidad de Servicio Social. | No | Pesos | Sin costo asociado | No |
No Aplica |
No Aplica |
| Informe Social | Estudio acucioso de antecedentes socioeconómicos que incluye diagnostico, análisis, evaluación social para complementar información integral del usuario y grupo familiar en la realizacion de distintos tramites y/o beneficios sociales de usuarios con problemática de salud. | Beneficiario en control y tratamiento al momento de solicitar el tramite. | Interconsulta médica Solicitud del interesado. Cédula de Identidad. Credencial de Fonasa. Renta liquida mensual. Certificado 6 últimas cotizaciones A.F.P. si corresponde. Colillas de pago de subsidios, pensiones. Comprobantes de otros ingresos y egresos. | A toda persona beneficiaria de Fonasa adscritos a control y tratamiento en el establecimiento | Entrevista personal, Revisión de documentación, Visita Domiciliaria, Entrega de Documento requerido. | Unidad de Servicio Social. | No | Pesos | Sin costo asociado | No |
No Aplica |
No Aplica |
| Solicitud de gestión ciudadana | A través de la OIRS del H.B.O se recepcionan solicitudes ciudadanas como : Información Reclamos, Sugerencias y/o Felicitaciones. gestionar la respuesta. | Completar formulario disponible con todos los ítems solicitados. | Identificación del solicitante. | Población en general | Recepción de solicitud ciudadana, Acuso de recibo de la dirección del establecimiento, Derivación para gestión al servicio pertinente, Envío de respuesta de gestión de la solicitud al interesado. | Oficinas de Información del H.B.O. | No | Pesos | Sin costo asociado | No |
No Aplica |
No Aplica |
| Solicitud de gestión ciudadana | Mediante la OIRS del S.S.O se canalizan informaciones, reclamos, sugerencias y/o felicitaciones. En ésta oficina se recepciona y deriva a la instancia correspondiente para gestionar la respuesta. | * Acercarse a oficina OIRS de la Dirección del Servicio de Salud Osorno o escribir un mail a oirs.ssosorno@redsalud.gov.cl. * Identificarse con nombre, apellido y dirección y/o fono de contacto. * Expresar claramente el requerimiento. | Identificación del solicitante. Solicitar "Formulario de Registro de Solicitud Ciudadana". | Población usuaria de los establecimientos públicos de salud de la red asistencial. | Los trámites a realizar son: reclamos, sugerencias, denuncias, felicitaciones y solicitudes de información en general. Información de las etapas acceder a link de mayor información. | Oficina OIRS Servicio de Salud Osorno. | No | Pesos | Sin costo asociado | No |
No Aplica |
Si |
| Consulta de Especialidades Médicas | Atención médica, en policlínico, en alguna de las especialidades ofertadas por el establecimiento | Solicitud de Interconsulta emanada desde alguno de los establecimientos de Atención Primaria de la provincia o desde la Unidad de Emergencia del Hospital Base o Servicio de Hospitalización del mismo. | Solicitude de Interconsulta. Previsión al día. Carné de Identidad. | A toda la población beneficiaria de la provincia | Para las especialidades de Ginecología y Coloproctología los pacientes son citados vía telefónica, y deben presentarse en el Hospital el día de su cita. Para el resto de las especialidades la cita es entregada en el consultorio de donde estan siendo derivados. | Consultorio Adosado de Especialidades Médicas. Primer piso entrada principal del Hospital Base San José de Osorno | Si | Pesos | De acuerdo a la calidad previsional | No |
No Aplica |
Si |
| Control médico | Atención médica, en policlínico, en alguna de las especialidades ofertadas por el establecimiento | Estar en control en alguna de las especialidades médicas ofertadas por el establecimiento. | Contar con Cita, entregada por SOME. Previsión al día.Carné de Identidad. | pacientes en control , en alguna de las especialidades médicas ofertadas por el establecimiento. | Presentarse en policlínico de la especialidad, puntualmente, de acuerdo a horario de cita impreso en formulario de Orden de Atención. | Consultorio Adosado de Especialidades Médicas. Primer piso entrada principal del Hospital Base San José de Osorno | Si | Pesos | De acuerdo a la calidad previsional | no |
No Aplica |
Si |
| Consulta Médica de Urgencia. | Atención médica de Urgencia. | Estar padeciendo alguna dolencia que amerite atención de urgencia, es decir que se esté en riesgo de muerte o de secuela funcional grave . | Carné de Identidad. | Público en general | Acudir a la Unidad de Emergencia y presentarse en ventanilla de admisión. | Dependencias de la Unidad de Emergencia del Hospital Base San José de Osorno | Si | Pesos | De acuerdo a la calidad previsional | No |
No Aplica |
No Aplica |
| Hospitalización en Sala Común. | Ingreso a alguna de las áreas de hospitalización para tratamiento médico y/o intervención quirúrgica | Solicitud de Hospitalización emanada por un profesional Médico o matrona, desde una atención dada en el establecimiento. | Formulario de Ingreso-Egreso Hospitalario. Carné de Identidad. | Beneficiarios de Fonasa. | Ingreso Urgencia: todo el trámite lo realiza personal de la unidad e emergencia. Ingreso programado: Debe presentarse en las oficinas indicadas por funcionario, con su orden de Hospitalización y su carné de identidad. | Dependencias de admisión del establecimiento. | Si | Pesos | De acuerdo a la calidad previsional | No |
No Aplica |
Si |
| Hospitalización en Pensionado. | Ingreso a servicio de Pensionado para tratamiento médico y/o intervención quirúrgica | Indicación de Hospitalización emanada por un profesional Médico, desde una atención dada en el establecimiento o en el extrasistema. | Indicación de Hospitalización. Carné de Identidad. | Público en general. | Debe presentarse en el Servicio de Pensionado el día y la hora señaladas por su médico tratante. | Servicio Pensionado. Tercer piso del área de Hospitalizados del establecimiento. | Si | Pesos | De acuerdo a la calidad previsional, y aranceles a particulares que rige en el establecimiento. | No |
No Aplica |
Si |
| Atención por accidente del trabajo | Guiar y dar atención a los pacientes que hayan sufrido algún accidente o enfermedad profesional incluidas en la ley 16744 de Accidentes Laborales. | Haber sufrido un accidente del trabajo o trayecto y haberlo notificado en la admisión de urgencia. Estar cursando una enfermedad profesional. | Formulario de Declaración de Accidentes del Trabajo DIAT. - DIEP (Declaración Individual de Enfermedad Profesional)- Contrato de Trabajo. | Trabajadores que hayan sufrido un accidente del trabajo o trayecto, o enfermedad profesional | Atenderse en la Unidad de Emergencia del Hospital Base San José de Osorno. Ser derivadio a consultorio de especialidades. Dar atención integral al paciente accidentado. | Hospital Base San José de Osorno. Extrasistema a través de compra de servicios. | No | No | No tiene costo para el paciente. | La obtención del formulario de declaración de accidente del trabajo DIAT |
Si |
Si |
| Atención por accidente de tránsito | Guiar y dar atención a los pacientes que hayan sufrido algún accidente de tránsito. | Haber sufrido un accidente de tránsito y existir un parte policial de por medio, acompañado además por el seguro obligatorio al día. | -Parte Policial -Copia del seguro obligatorio al día | Al paciente que haya sufrido algún acidente de tránsito por el cual se genere un parte policial y se cuente con el seguro obligatorio al día | -Atenderseen la Unidad de Emergencia del Hospital San José de Osorno, o ser derivado desde algún hospital periférico -Derivación a policlínico de especialidades -Dar atención integral a pacientes accidentados -Controles de alta, hasta alcanzar 300 UF, que es lo que cubre el seguro obligatorio | Hospital Base San José de Osorno | Si, siempre y cuando el tratamiento dado sobrepase las 300 UF | Pesos | De acuerdo a la calidad prtevisional | No |
No Aplica |
No Aplica |
| Dación Hora médica. | Entregar hora para alguna especialidad médica (policlínico) ofertada por establecimiento. | Ser beneficiario de Fonasa | Interconsulta generada internamente (dentro del Hospital), o cita a control entregada por médico tratante. | Usuarios Red Pública de Salud | Para primera consulta: Presentarse en módulos de dación de hora con su Interconsulta, entregada por médico en el Hospita. Para Control Médico: Presentarse en módulos de dación de hora con su cita a control entregada por médico durante su atención en CAE, o alta de hospitalización. | Admisión SOMU. | Si | Pesos | De acuerdo a la calidad previsional | no |
No Aplica |
No Aplica |
| Donar Sangre | Consiste en la extracción de una unidad de sangre con un volumen de 450 cc. +/- 50 cc. | De acuerdo a la norma técnica 0146 del minsal | Cedula de identidad | Todos las personas entre 18 y 65 años que cumplan con los requisitos para donar sangre, | Puede solicitar su hora de atención al número 6336053 o presentarse en el Banco de Sangre | Banco de Sangre del HBSJO y en puntos de colecta móvil programados | No | | | No |
No Aplica |
No Aplica |
| Entrega de Medicamentos | Entrega de medicamentos indicados por profesional médico/matrona a paciente atendido en policlínico de especialidades. | Haber tenido una consulta médica en Policlínico. | Receta con firma del médico y timbre de Recaudación. | Pacientes ambulatorios | Presentar receta médica en ventanilla de Farmacia Ambulatoria | Farmacia Ambulatoria. | SI | Pesos | De acuerdo a la calidad previsional | No |
No Aplica |
No Aplica |
