Hospitalización | Es el ingreso al INT para poder realizarse algún tipo de examen o intervención de mayor complejidad | Ser derivado de un centro de salud con interconsulta | Carné de identificación e interconsulta de derivación | Se ofrece atención a pacientes mayores de 15 años con patologías respiratorias y cardioquirurgicas de alta complejidad. | Ingreso al Instituto a través de la creación de una ficha médica, si ya es paciente nuestro solo se debe solicitar. | En el SOME, unidad ubicada en el primer piso del INT | Sí | Pesos | Beneficiarios A y B atención gratuita Beneficiarios grupos C, D cancelan un 10 y 20 % de la atención respectivamente a excepción de pacientes GES. Los Adultos mayores de 60 años tienen atención gratuita. | No | No | Si |
Ambulatorio | Es el ingreso al INT para una atención ambulatoria o para la realización de un examen simple | Traer Interconsulta dirigida al Instituto que especifique la atención que solicita el médico que lo deriva.Ser beneficiario del sistema público, si no deberá cancelar una consulta privada | Interconsulta de derivación de un centro de salud del área pública | Se ofrece atención a pacientes mayores de 15 años con patologías respiratorias y cardioquirurgicas de alta complejidad. | Si es una atención en Policlínico el paciente debe presentar su hora de control en secretaría. Si es un examen debe dirigirse al 2º piso con la orden médica. | En la Secretaría de Policlínico, si es atención médica o en las diferentes secretarías del 2º piso, si son exámenes | Sí | Pesos | Beneficiarios A y B atención gratuita Beneficiarios grupos C, D cancelan un 10 y 20 % de la atención respectivamente a excepción de pacientes GES. Los Adultos mayores de 60 años tienen atención gratuita. | No | No | Si |
Presentación de Solicitudes, Felicitaciones, Reclamos y Sugerencias. | Todos los usuarios tiene derecho a presentar sus opiniones y hacer consultas. Con este trámite se resguarda y formaliza este derecho. | Identificación y dirección del solicitante. | Ninguno | Usuarios | El usuario puede registrar su Solicitudes, Felicitaciones, Reclamos y Sugerencias en la OIRS o en el sitio electrónico. Esta es investigada al interior del Hospital y respondida por carta certificada o correo electrónico. | Módulo OIRS ubicado en el Hall Central del INT o Vía WEB: www.torax.cl | No | Gratuito | Sin costo asociado | SI | Si | No |
Solicitudes de acceso a información pública. Ley N° 20285 o Ley de Transparencia | La Ley N ° 20.285 consagra el derecho de toda persona a solicitar y recibir información de los órganos de la Administración del Estado, con excepción de la información sujeta a secreto o reserva por ley. | Identificación y dirección del solicitante. | Ninguno | Toda persona | La persona puede registrar su Solicitudes, Felicitaciones Reclamos y Sugerencias, entregarla por escrito en la OIRS o a través del sitio electrónico. Esta es investigada al interior del Hospital y respondida por carta certificada o correo electrónico, en un plazo de 20 días hábiles, que puede extenderse excepcionalmente por otros 10 días hábiles. | Módulo OIRS ubicado en el Hall Central del INT o Vía WEB: www.chileatiende.cl | Sí | Pesos | Fotocopia o impresión blanco y negro por hoja: $20. CD:$200. DVD:$350 | SI | Si | Si |