Nombre del trámite, servicio o beneficio | En qué consiste | Requisitos | Documentos requeridos | A quién está dirigido | Trámites a realizar y/o etapas | ¿Dónde se realiza? | Tiene costo | Unidad monetaria | Valor del servicio | ¿Este trámite está disponible en lÃnea? | Enlace al trámite en lÃnea, si corresponde | Enlace a mayor información |
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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) | * Acoger las solicitudes ciudadanas, garantizando la oportunidad en el acceso sin discriminación y asegurando el ejercicio de los derechos y cumplimiento de los deberes ciudadanos. * Contribuir al mejoramiento de la atención de los usuarios, facilitando el acceso a la información respecto del funcionamiento y los servicios otorgados en el establecimiento | Art. 30 y 31 Ley Nº 19.880 - Ley N° 20.584 | Ninguno | A la ciudadanÃa en general | Existe una Oficina (OIRS) en el Establecimiento a través de la cual se canalizan Solicitudes Ciudadanas (Reclamos, Felicitaciones, Solicitudes, Sugerencias), informes médicos y copias de antecedentes clÃnicos de todos nuestros usuarios. | Presencial: Dirección: Av. Profesor Zañartu # 1010, Independencia. Horario de Atención: Lunes a Jueves de 08.00h a 17.00 h, Viernes de 08.00h a 16.00h | No | No Aplica | Sin costo asociado | Si | Ver enlace | No |
Seccion de Orientación Medica y Estadistica | Derivación de pacientes beneficiarios FONASA, pertenecientes al SSMN. - Pacientes derivados desde el Complejo Hospitalario San José. - Pacientes derivados desde la APS, que esten confirmados con diagnóstico oncológico y los estudios complementarios en el extrasistema y que deben efectuarse tratamiento. - Pacientes domiciliados en alguna de las comunas del área norte, que se han realizado los estudios previos en el Sistema Privado de Salud, en la modalidad de FONASA libre elección y que manifiestan su deseo de recibir tratamiento en el INC, como beneficiario público del Sistema de Salud. | Pacientes con Interconsulta, con biopsia (+) y estudios complementarios realizados, con diagnóstico oncológico confirmado y que requiere tratamiento por alguna de las especialidades presentes en la institución. | * Solicitud de Inetrconsulta (SIC ) * Antecedentes Clinicos completos (Informe de Biopsia, Informes de estudios de imágenes realizados, Protocolo operatorio si corresponde, informe de tratamientos realizados según corresponda) | Beneficiarios FONASA pertenecientes al SSMN | 1.- El trámite de Solicitud de ingreso se realiza directamente en S.O.M.E. del Instituto Nacional del Cáncer. | Presencial: Dirección: Av. Profesor Zañartu # 1010, Independencia. Horario de Atención: Lunes a Jueves de 08.00h a 17.00 h, Viernes de 08.00h a 16.00h | No | No Aplica | Sin costo asociado | No | No | No |
2.- La documentación presentada es evaluada por el equipo médico que corresponda de acuerdo al diagnóstico y tratamiento requerido. | No | No | ||||||||||
3.- En caso de autorizarse el ingreso del paciente al INC, S.O.M.E. agenda hora de primera consulta y se notifica de la hora al paciente. | No | No | ||||||||||
4.- En caso de no corresponder ingreso en INC, S.O.M.E. informa al usuario y entrega documento en que se indica motivo del rechazo, para ser presentado a Médico derivador. | No | No | ||||||||||
Seccion de Orientación Medica y Estadistica | Derivación de pacientes beneficiarios FONASA, desde hospitales pertenecientes a otros servicios de salud, para tratamientos en el Instituto Nacional del Cáncer | Paciente evaluado en alguno de los hospitales pertenecientes a los Servicios de Salud que mantienen convenios de atención con el SSMN, para prestaciones oncológicas en el Instituto Nacional del Cáncer y que requiere tratamiento por alguna de las especialidades presentes en la institución | * Solicitud de Inetrconsulta (SIC ) * Antecedentes Clinicos completos (Informe de Biopsia, Informes de estudios de imágenes realizados, Protocolo operatorio si corresponde, informe de tratamientos realizados según corresponda) * Orden de Atención emitida por Hospital Base. | Beneficiarios FONASA pertenecientes a otros servicios de salud | 1.- El trámite de Solicitud de ingreso se lleva a cabo directamente en S.O.M.E. del Instituto Nacional del Cáncer. | Envio de documentación digitalizada via correo electrónico desde la Oficina de Coordinación del Hospital derivador al siguiente correo electronico, mcubillos@incancer.cl | No | No Aplica | Sin costo asociado | No | No | No |
2.- La documentación enviada desde el Hospital de origen es evaluada por el equipo médico que corresponda de acuerdo al diagnóstico y tratamiento requerido. | No | No | ||||||||||
3.- En caso de autorizarse el ingreso del paciente al INC, S.O.M.E. agenda hora de primera consulta e informa al centro derivador y se notifica vÃa telefónica de la hora al paciente. | No | No | ||||||||||
4.- En caso de no corresponder ingreso en INC, S.O.M.E. informa al centro derivador y envia correo electrónico en el cual se indica motivo del rechazo, para ser presentado a Médico derivador. | No | No | ||||||||||
Unidad de PatologÃa Mamaria (UPM) | Ingreso de pacientes a la Unidad de PatologÃa Mamaria del Instituto Nacional del Cáncer | * Derivación de pacientes con diagnóstico para el Probable PatologÃa Benigna (PPB) o Probable PatologÃa Maligna (PPM), desde alguno de los establecimientos de Atención Primaria de la red SSMN establecidos, para evaluación y tratamiento en el Instituto Nacional del Cáncer | * Solicitud de Interconsulta (SIC ) * Informe de MamografÃa y/o Ecotomografia mamaria reciente. (No mayor a 6 meses) * Hallazgos de examen fÃsicos | Pacientes atendidos en establecimientos de Atención Primaria pertenecientes a las comunas de Huechuraba, Independencia, Recoleta, Quilicura, Lampa y Til - Til | 1.- Paciente es evaluado en APS y se sospecha patologÃa benigna o maligna de mama, de acuerdo a clÃnica y estudios de imágenes ya realizados. | * Digital: Envio de documentación por plataformas digitales SIGGES y Le-Web y/o digitalizada via correo electrónico desde los Consultorios de APS derivadas al siguiente correo electrónico mcubillos@incancer.cl. * Presencial: Dirección: Av. Profesor Zañartu # 1010, Independencia. Horario de Atención: Lunes a Jueves de 08.00h a 17.00 h, Viernes de 08.00h a 16.00h | No | No Aplica | Sin costo asociado | No | No | No |
2.- Paciente es derivado con SIC a INC, PPB (SIC + Informes de estudios de imagenes realizados) PPM (SIC + Informes de estudios de imagenes realizados + Derivación SIGGES). Documentación es enviado por sistema de plataforma digital Le -Web para PPB y SIGGES para PPM, y/o a su vez se resguarda el envÃo via estafeta. | No | No | ||||||||||
3.- Administrativo S.O.M.E. ingresa datos del paciente derivado en agenda médica de la institución. | No | No | ||||||||||
4.- Administrativo S.O.M.E. entrega documentación recepcionada a Enfermera de la Unidad de PatologÃa Mamaria (UPM) | No | No | ||||||||||
5.- Enfermera UPM revisa documentación del paciente y autoriza asignación de hora de primera consulta. | No | No | ||||||||||
6.- Administrativo S.O.M.E. efectúa reserva de hora en agenda médica. | No | No | ||||||||||
7.- Administrativo S.O.M.E. informa hora asignada al centro derivador, via correo electrónico y se notifica vÃa telefónica de la hora al paciente. | No | No | ||||||||||
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