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Mecanismos de participación Ciudadana

A continuación se presentan los mecanismos de participación ciudadana que este Organismo (Servicio de Salud Arauco) pone a disposición de sus usuarios.

Nombre del mecanismo de participación ciudadana Descripción del mecanismo de participación ciudadana Tiene consejo consultivo Enlace a consejo consultivo Requisitos para participar Propósito de la aplicación o implementación del mecanismo Participantes y/o beneficiarios Enlace a mayor información
Consejo de Desarrollo en Salud Los Consejos de Desarrollo (CODE) funcionan hace 12 años, desde la creación del Servicio de Salud Arauco (SSA), en la provincia existen 16 CODE que acompañan y representan a la población de cada establecimiento de la Red Asistencial. Si No tiene requisitos para participar Su propósito es ser una instancia que busque institucionalizar la participación ciudadana en la gestión pública, en el acompañamiento de los procesos de toma de decisiones y seguimiento de la políticas públicas impulsadas por los órganos de la administración. Los participantes de los Consejos de Desarrollo son integrantes de las Juntas de Vecinos, clubes de hipertensos, diabéticos, alcohólicos anónimos, voluntariado, operadoras OIRS, funcionarios de los establecimientos, clubes deportivos, sociedad civil. Si
OIRS La Oficina de Información, reclamos, sugerencias y felicitaciones (OIRS) es una instacia de participación ciudadana en que se establece una relación cotidiana entre los usuarios (as) externos y los establecimientos de la salud. Si No tiene requisitos para participar Su propósito es ser un espacio de participación, interacción y acceso a las personas a todas las instituciones que correspondan al sector Salud, con la finalidad de garantizar el derecho de los ciudadanos sin discriminación a informarse, sugerir, reclamar y recibir respuesta datisfactoria. Los participantes son la Dirección del SSA, departamento de Participación Ciudadana, operadoras y encargadas OIRS de la Red de Salud provincial y los usuarios (as) que realizan las solicitudes ciudadanas Si
Encuesta de Satisfacción Usuaria En los Servicios de Salud del País, se ha instalado un sistema de medición de la Satisfacción Usuaria que permitirá a través de la aplicación sistemática de encuetas y conocer la evaluación de las expectativas de la Satisfacción Usuaria en la SSA. No No No tiene requisitos para participar El propósito de la encuesta de Satisfacción Usuaria es ser un instrumento que mida la percepción de los usuarios sobre la calidad de la atención en salud. Con la finalidad de poder determinar las falencias presentes en cada establecimiento de salud, para poder analizar y buscar mejoras continuas. Los participantes de la Encuesta de Satisfacción Usuaria son todos los usuarios (as) de los distintos establecimientos de la red asistencial de la Provincia. Si
Cuentas Públicas Participativas Las Cuentas Públicas es uno de los dispositivos de participación recientemente instalado, en el ejercicio de rendición de cuentas en los Servicios de Salud y Hospitales de la Red Asistencial. Dentro de eta actividad la realización de precuentas que incluyen la participación de la comunidad y dirigentes mapuches, con la finalidad de detrminar con la comunidad los temas e infirmación que quieren que sean tratados en la Cuenta Pública. No No No tiene requisitos para participar Su propósito es ser un espacio de entrega de información por parte de las autoridades de Salud (SSA) y los establecimientos de la red asistencial provincial sobre el balance en la consulta ciudadana. Los participantes son directivos de SSA, directivos de Hospitales y Centros de salud de la red asistencial Provincial, Red Provincial de los Consejos de Desarrollo, socios de comunidades Mapuche, encargadas y operadoras OIRS, PRAIS, funcionarios de establecimientos y asesosoras CODE. Si
Congreso de Participación Social Intancias de partipación donde se trabajan temas de interes propuestos por los integrantes de los Consejos de Desarrollo de la Red Asistencial de la Provincia, a fin de buscar estrategias conjuntas de solución entre la comunida y funcionarios de la DSSA. No No tiene requisitos para participar Elaboración de estrategias conjuntas desde la comunidad y para ella respecto a un tema sanitario de interes global que se trabajan mediante la metodología de taller y exposición Los participantes son socios de Comunidades Mapuche de la Provincia, encargadas y operadoras OIRS, PRAIS, funcionarios de los establecimientos, asesoras de los CODE, voluntariados, clubes deportivos, sociedad civil en general. Si
Seminarios Intancias de Participación donde se exponen temáticas relacionadas con OIRS, Interculturalidad y Participación Social con expositores expertos en los temas. No No No tiene requisitos para participar Profundizar y desarrollar diversos temas de interes del quehacer del Departamento de Participaciñon Ciudadana. Los participantes son Consejos de Desarrollo, socios de Comunidades Mapuche de la provincia, encargadas y operadoras OIRS, funcionarios de los establecimientos de la Red de Salud, asesora de los CODE y Directivos del SSA Si

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